Termos de Serviço

Última atualização: 7 de maio de 2026

Estes Termos de Serviço (“Termos”) regulam o uso da plataforma BoraFechar, operada por BoraFechar Tecnologia (“nós”, “nosso” ou “Plataforma”). Ao criar uma conta ou utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos integralmente.

1. Definições

• Plataforma: o software BoraFechar, incluindo o site, dashboard, API e integrações.
• Usuário: pessoa física ou jurídica que cria uma conta e utiliza a Plataforma.
• Assistente de IA: o agente de inteligência artificial que opera no WhatsApp do Usuário.
• CRM: sistema de gestão de relacionamento com clientes integrado à Plataforma (HubSpot, Pipedrive, RD Station, Google Sheets).

2. Descrição do serviço

A BoraFechar fornece um assistente de inteligência artificial que se conecta ao WhatsApp e ao CRM do Usuário para auxiliar equipes comerciais na qualificação de leads, follow-up automático e gestão de pipeline de vendas.

3. Cadastro e conta

• O Usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento do cadastro.
• Cada conta é pessoal e intransferível. O Usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
• O Usuário deve ter no mínimo 18 anos de idade e capacidade legal para celebrar contratos.
• Contas empresariais devem ser criadas por representantes legais ou pessoas devidamente autorizadas.

4. Planos e pagamento

• A BoraFechar oferece um período de teste grátis de 7 (sete) dias a partir da ativação da assinatura.
• Após o período de teste, a cobrança será realizada automaticamente de acordo com o plano contratado.
• Os pagamentos são processados pela Stripe Inc. em conformidade com os padrões PCI-DSS.
• Os preços podem ser atualizados mediante aviso prévio de 30 dias por e-mail.
• Não há reembolso proporcional por cancelamentos realizados no meio do ciclo de cobrança, salvo nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.

5. Cancelamento

• O Usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através do dashboard ou entrando em contato com o suporte.
• O cancelamento será efetivado ao final do período de cobrança vigente.
• Após o cancelamento, o acesso à Plataforma será encerrado e os dados serão tratados conforme nossa Política de Privacidade.
• Cancelamentos realizados durante o período de teste não geram nenhuma cobrança.

6. Uso aceitável

O Usuário concorda em não utilizar a Plataforma para:

• Enviar mensagens não solicitadas (spam) ou em massa sem consentimento dos destinatários.
• Práticas ilegais, fraudulentas, abusivas ou que violem direitos de terceiros.
• Distribuir malware, vírus ou conteúdo malicioso.
• Violar os Termos de Serviço do WhatsApp, dos CRMs integrados ou de qualquer provedor terceiro.
• Coletar dados pessoais de terceiros sem o devido consentimento legal.
• Revender, sublicenciar ou redistribuir o acesso à Plataforma sem autorização prévia.

O descumprimento desta seção poderá resultar na suspensão ou encerramento imediato da conta, sem direito a reembolso.

7. Integrações com terceiros

• A Plataforma conecta-se a serviços de terceiros (HubSpot, Pipedrive, RD Station, Google Sheets, WhatsApp) mediante autorização explícita do Usuário via OAuth.
• Não somos responsáveis por indisponibilidades, alterações de API ou políticas dos serviços de terceiros.
• O Usuário pode revogar o acesso às integrações a qualquer momento pelo dashboard.

8. Inteligência artificial

• O Assistente de IA gera respostas automaticamente com base nos dados do CRM e no histórico de conversas.
• As respostas da IA são sugestões e não devem ser consideradas como aconselhamento profissional, jurídico ou financeiro.
• O Usuário é responsável por supervisionar e validar as interações realizadas pelo Assistente de IA em seu nome.
• A BoraFechar não se responsabiliza por decisões tomadas com base exclusiva nas respostas da IA.

9. Propriedade intelectual

• Todos os direitos de propriedade intelectual da Plataforma pertencem à BoraFechar.
• O Usuário mantém a propriedade dos seus dados e conteúdo. Ao usar a Plataforma, o Usuário nos concede uma licença limitada para processar esses dados exclusivamente para fornecer o serviço.
• É proibido copiar, modificar, descompilar ou fazer engenharia reversa da Plataforma.

10. Limitação de responsabilidade

• A Plataforma é fornecida “como está” (as is). Não garantimos disponibilidade ininterrupta ou ausência total de erros.
• Nossa responsabilidade total é limitada ao valor pago pelo Usuário nos últimos 12 meses.
• Não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou interrupção de negócios decorrentes do uso da Plataforma, exceto nos casos previstos em lei.

11. Disponibilidade e SLA

Nos esforçamos para manter a Plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Em caso de manutenções programadas, notificaremos os usuários com antecedência mínima de 24 horas por e-mail.

12. Alterações nos termos

Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações materiais serão comunicadas com antecedência mínima de 15 dias por e-mail. O uso continuado da Plataforma após a alteração constitui aceitação dos novos Termos.

13. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar a conta do Usuário, com ou sem aviso prévio, caso haja violação destes Termos, uso fraudulento da Plataforma ou inadimplência por período superior a 15 dias.

14. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para resolução de quaisquer controvérsias, fica eleito o Foro da Comarca de Curitiba, Estado do Paraná, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Serviço:

• E-mail: suporte@borafechar.com.br
• Telefone: +55 (41) 3795-0437
• Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)